Your Shopping Cart is empty.
{{ (item.variation.media ? item.variation.media.alt_translations : item.product.cover_media.alt_translations) | translateModel }} {{ (item.variation.media
                    ? item.variation.media.alt_translations
                    : item.product.cover_media.alt_translations) | translateModel
                }}
{{ 'product.bundled_products.label' | translate }}
{{ 'product.bundle_group_products.label' | translate }}
{{ 'product.gift.label' | translate }}
{{ 'product.addon_products.label' | translate }}
{{item.product.title_translations|translateModel}}
{{ field.name_translations | translateModel }}
{{item.variation.name}}
{{item.quantity}}x {{ item.unit_point }} Point
{{addonItem.product.cover_media.alt_translations | translateModel}}
{{ 'product.addon_products.label' | translate }}
{{addonItem.product.title_translations|translateModel}}
{{addonItem.quantity}}x {{ mainConfig.merchantData.base_currency.alternate_symbol + "0" }}

Return Policy

非常歡迎您光臨CAPSULE網路商店(以下簡稱本網站),為了讓您能夠安心使用本網站的各項服務與資訊,特此向您說明本網站的退換貨政策,以保障您的權益,請您詳閱下列內容:

退換貨注意事項

  • 為保障雙方權益,請務必在開箱包裹時錄影,方能為您做售後服務,若無錄影者恕難以受理。
  • 本網站購物享有商品七天鑑賞期之權益(限未開封使用,非試用期),含例假日若要辦理退換貨以您至7-ELEVEN取貨或宅配送達商品當天起算,若超過此期間視同驗收完成不得退換貨。 
  • 請務必在收到商品七天內,聯繫CAPSULE網路商店申請退換貨,並將商品連同出貨明細表一併包裝妥善,若包裝或配件有毀損、遺失恕不受理退換貨。退換貨須依照商品實際庫存做調整,若該商品已無庫存,僅能受理退貨。
  • 為求衛生,接觸性商品(如T恤、毛巾)僅接受瑕疵品退換貨。 
  • 受理消費者的退換貨,七天內為退換貨保證期,若超過此期間視同驗收完成不得退換貨。 
  • 若包裝或配件有毀損、遺失恕不受理退換貨。 
  • 若需要退換貨,請務必要在期限內與我們聯繫,以免不必要的誤會與糾紛。 
  • 如商品非因瑕疵、變質欲辦理換貨事宜,須由消費者負擔來回運費。 
  • 希望買賣能互信互諒,如對商品有任何不滿想表達意見,我們都非常樂意傾聽。 
  • 若商品在運送途中產生瑕疵等狀況, 請收到商品後第一時間通知賣家, 並請將瑕疵商品寄回,賣家收到並確認瑕疵品後會快速將完好的新品寄出。

七天鑑賞期是從收到商品的隔天開始算七天,且包含例假日。

依消費者保護法第19條第1項規定以下商品除外,有任何疑問請先聯繫店家詢問,以避免日後紛爭。

  1. 易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期。 

  2. 依消費者要求所為之客製化給付。 

  3. 報紙、期刊或雜誌。 

  4. 經消費者拆封之影音商品或電腦軟體。 

  5. 非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務,經消費者事先同意始提供。 

  6. 已拆封之個人衛生用品。 

  7. 國際航空客運服務。


退換貨程序說明

  1. 消費者私訊電商客服告知需要退換貨並提供訂單編號 

  2. 確認商品符合退換貨標準

  3. 客服提供「退貨便代碼」

  4. 請於7天內妥善包裝好商品,攜至7-11門市並操作ibon輸入「退貨便代碼」

  5. 於ibon列印出退貨單,將商品同退貨單交予櫃檯職員處理